Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản tại 3389 vip — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, truy cập trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
3389 vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau khi xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản của bạn và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể xem lịch sử xử lý hoặc đặt yêu cầu xoá trực tiếp từ đó.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3389 vip bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp xử lý thông tin tại nền tảng đều có cơ chế kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, dữ liệu được mã hoá và kiểm tra ở từng bước. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, cùng dữ liệu phiên truy cập như thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ tự do. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền mới nhận một phần thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ví nội địa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong thời hạn quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn xoá cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào. Xoá cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Thông tin cũ được lưu trong thời gian cần thiết cho đối chiếu giao dịch, sau đó ẩn danh hoá. Bạn liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác nhận thời điểm cụ thể nếu cần.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi phiên trên trình duyệt di động đều mã hoá SSL và tuân theo cùng quy trình xác minh OTP.